New Music

Capítulo 15 de 17

Suporte

Os canais oficiais de atendimento da NEW MUSIC e a orientação de quando utilizar cada um deles, com foco em um atendimento transparente e eficiente.

6 min de leituraAtualizado em 15/06/2026

Capítulos do manual

Objetivo deste capítulo

Apresentar os canais oficiais de atendimento da NEW MUSIC e orientar quando utilizar cada um deles.

Objetivo

Apresentar os canais oficiais de atendimento da NEW MUSIC e orientar quando utilizar cada um deles.

Antes de solicitar atendimento

Recomendamos seguir a seguinte sequência:

  1. 1

    Consultar o FAQ

    Procure pela categoria do assunto.

  2. 2

    Verificar este Manual

    Confira o capítulo relacionado.

  3. 3

    Consultar o Catálogo

    Veja o status do lançamento.

  4. 4

    Revisar mensagens do Portal

    Verifique notificações e pendências.

  5. 5

    Entrar em contato com o Suporte

    Abra um chamado se necessário.

Quando abrir um chamado

Abra um atendimento sempre que:

  • encontrar erro técnico;
  • precisar corrigir informações após análise;
  • possuir dúvidas não respondidas pelo FAQ;
  • identificar inconsistências na plataforma.

Informações importantes

Ao solicitar atendimento, informe sempre

0/7

Agilize seu atendimento

Quanto mais informações forem enviadas, mais rápido será o atendimento.

Canais Oficiais

Os canais oficiais poderão incluir:

  • Portal de Atendimento.
  • FAQ.
  • E-mail.
  • WhatsApp.
  • Atendimento especializado.

Use sempre os canais oficiais

Sempre utilize os canais oficiais disponibilizados pela NEW MUSIC.

Horário de Atendimento

O horário de funcionamento poderá variar conforme o serviço contratado. Consulte os canais oficiais para obter informações atualizadas.

Boas práticas para atendimento

Recomendações

0/5

Escalonamento

Caso uma solicitação exija análise técnica ou jurídica, ela poderá ser encaminhada ao setor responsável. Durante esse processo, o usuário poderá acompanhar a evolução do atendimento pelos canais oficiais.

Compromisso NEW MUSIC

Nosso compromisso

Oferecer um atendimento transparente, eficiente e especializado, garantindo suporte durante todas as etapas da operação. Nossa missão é permitir que você concentre seus esforços naquilo que realmente importa: desenvolver sua carreira e ampliar o valor do seu catálogo musical.

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